La ciudad de Odessa transfiere la facturación de las ambulancias a un proveedor externo

ODESSA, Texas (KTLE) - Los residentes que necesiten transporte médico de urgencia en Odessa notarán pronto cambios en la forma en que se gestionan las facturas de las ambulancias.

A partir del 1 de octubre, la ciudad de Odessa traspasará la facturación de sus servicios médicos de urgencia, que hasta ahora se gestionaba internamente, a Emergicon, una empresa externa especializada en facturación médica.

El subjefe del Cuerpo de Bomberos y Rescate de Odessa, Daniel Chávez, explicó que este cambio se debe a que el aumento del volumen de llamadas ha desbordado los recursos municipales más allá de su capacidad.

“Estamos tan ocupados que la demanda ha superado nuestra capacidad para atender a los ciudadanos”, afirmó Chávez.

Con el nuevo sistema, los pacientes que reciban facturas de ambulancia observarán cambios en el formato y la imagen corporativa.

“Emergicon se hará cargo de la facturación de los servicios médicos de emergencia, por lo que veréis que la factura en sí cambiará ligeramente”, explicó Chávez. “Seguirá llevando el logotipo del Cuerpo de Bomberos de Odessa y de la ciudad de Odessa, y también aparecerá el logotipo de Emergicon”.

Las autoridades municipales seleccionaron a Emergicon tras un proceso formal de solicitud de propuestas (RFP). Chávez destacó que la especialización de la empresa en la facturación de servicios médicos de urgencia agilizará el proceso y mejorará el servicio para los residentes locales.

“Creemos que esta es su especialidad: cuentan con personal a tiempo completo y se dedican exclusivamente a esto”, afirmó Chávez. “Por lo tanto, pueden ser muy eficaces, y el servicio de atención al cliente que ofrecen también es excepcional”.

La nueva estructura de facturación entrará oficialmente en vigor el martes 1 de octubre.

Los residentes que tengan dudas sobre una factura de ambulancia o sobre la transición pueden ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Emergicon llamando al 1-877-602-2060 o visitando su página web.