Residentes de Odessa exigen respuestas mientras persisten altas facturas de agua

ODESSA, Texas (KTLE) - Es un problema que ha persistido durante meses: facturas de agua impredecibles y más altas de lo habitual en Odessa.

Decenas de residentes afirman haber recibido cargos incorrectos sin apenas explicación.

Ahora, la Ciudad finalmente está abordando la causa.

¿Qué causó el problema de facturación?

La Ciudad afirma que un error reciente en la facturación afectó a unos 1500 residentes.

“Había un error de codificación en el software que impedía que la factura se leyera correctamente”, dijo Aaron Smith, subadministrador municipal de la Ciudad de Odessa. “Aunque el medidor registraba el consumo de agua correcto, no se comunicaba con nuestro sistema de facturación”.

Las autoridades afirman que el fallo del software ya se ha solucionado y que las futuras facturas deberían ser precisas. Sin embargo, muchos residentes afirman que este es solo el último capítulo de un problema de larga data relacionado con el agua, la transparencia y la rendición de cuentas.

Los residentes quieren más que una carta

Para Larry Dutchover, residente de Odessa, su frustración no se limita al consumo de agua, sino a la respuesta de la ciudad.

“La rendición de cuentas llegó después, con la carta. Fácilmente podrían haber salido al aire y hablado con el público, pero no lo hicieron”, dijo Dutchover. “Estoy aquí hablando con el público y espero que hagan lo mismo”.Dutchover afirma que su consumo de agua ha fluctuado drásticamente, a pesar de haber hecho solo pequeños cambios en casa.

“He contratado contratistas para hacer trabajos de jardinería y de hecho, este mes añadí una persona más a mi casa y los niños no van a la escuela. Así que estoy usando mucha más agua”, dijo.

“Todavía no pueden demostrarme cómo es que estoy usando un promedio de 10,000 a 11,000 galones, pero este mes, con agua extra durante el mes más caluroso del año, solo me están facturando 7,000 galones”.

La ciudad, por su parte, afirma que no puede rastrear los hábitos individuales.

“Es imposible que una ciudad conozca el consumo individual en un hogar”, dijo Smith. “Cada persona tiene un consumo único, por así decirlo. Algunos riegan un poco, otros riegan más, otros lavan menos ropa, otros lavan más, etc.”.

“Ni siquiera puedo beber agua”

Otra residente afectada, Marquetta Hill, enfermera del Madison Medical Resort, cuenta que sus facturas de agua se dispararon repentinamente, pasando de los habituales $180-$200 al mes a una cantidad alarmante.

Cuando llamó para pedir ayuda, le dijeron que le cortarían el agua sin previo aviso.

Le pusieron un plan de pagos: $350 cada dos semanas, lo que suma un total de $700 al mes, un plan que, según ella, todavía le cuesta mantener.

“Mi mayor problema es que creo que la ciudad debería asumir cierta responsabilidad”, dijo Hill. “Ya estamos pasando apuros con esta economía. Siento que todos estamos pasando apuros, pero añadir esto, y que la respuesta sea solo un ”Lo siento" o una carta… no es correcto. Necesitan hacer más”.

Hill añadió que una de las partes más difíciles es no estar informada sobre el proceso y no saber qué preguntar.

Qué puede hacer si se ve afectado

La ciudad afirma que permitirá a los residentes afectados por el problema de facturación distribuir sus elevadas facturas a lo largo de los próximos 12 meses.

Si desea hacer oír su voz, le animamos a asistir al próximo taller del Ayuntamiento, donde este tema está en la agenda.

Se celebrará el martes 12/8/25 a las 3 p.m. en el Ayuntamiento de Odessa.